Toimitusehdot

Yleistä

Lemmikkiherkut/Bodwil Oy myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen (ei Ahvenanmaalle). Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 7.8.2018 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

 

Toimituskulut ja toimitustapa

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilauksesi toimitetaan ilman lisämaksua valitsemaasi DB Schenkerin noutopisteeseen (mm. K-Marketit, R-Kioskit sekä monet paikallisesti toimivat yritykset). Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Lisämaksusta voit valita myös toimituksen Postiin, Postin pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon tai Matkahuoltoasiamiespisteeseen.

  • DB Schenkerin noutopiste 0,00 €
  • Posti tai Postin pakettiautomaatti 2,90 €
  • Matkahuollon noutopiste 2,90 €

 

Maksaminen ja maksutavat

Jatkuva kuukausitilaus maksetaan kuukausittain etukäteen. Lähetämme maksulinkin sähköpostiisi, jolloin voit valita minkä tahansa verkkokaupassamme käytettävissä olevista Checkout-maksunvälityspalvelun maksutavoista. Maksamalla laskun eräpäivään mennessä, varmistat seuraavan kuukauden herkkuboxin saapumisen.

 

Kerta- ja määräaikaiset tilaukset maksetaan valitsemalla jokin verkkokaupassamme käytettävissä olevista Checkout-maksunvälityspalvelun maksutavoista.

 

Käyttämämme luotettava, suomalainen Checkout-maksunvälityspalvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout Finland Oy on OP Ryhmään kuuluva maksunvälitykseen erikoistunut yritys.

 

Maksaessasi Checkoutilla, saat valittavaksesi suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet, yleisimmät luottokortit, mobiilimaksamisen Pivolla tai MobilePaylla sekä Everydayn ja Collectorin laskun tai osamaksun. Huomioithan, että Everyday ja Collector veloittavat laskulla ja osamaksulla maksamisesta oman hinnastonsa mukaisesti.

 

Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut.

 

Checkout Finland -maksupalvelun käyttäminen on turvallista. Maksaessasi tilaustasi siirryt suoraan maksutavan tarjoajan järjestelmään, jolloin henkilökohtaiset tietosi ovat turvassa.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus ja sen jälkeen vielä maksuvahvistus, kun maksu on suoritettu.  Mikäli et saa molempia vahvistusviestejä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@lemmikkiherkut.fi.

 

Toimitusaika

Kuukausipaketit lähetetään 4-5 viikon välein, aina kuukauden alkupuolella. Mikäli haluat ensimmäisen kuukausipaketin toimitettavaksi heti tehdessäsi tilauksen, kerro siitä tilauksen yhteydessä, muuten lähetämme ensimmäisen paketin vasta kun pakettien varsinainen toimitusaika on. Kertatilaukset ja muut tuotteet lähetetään, varastotilanteesta riippuen, yleensä 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta.

 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

 

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme tai sähköpostitse info@lemmikkiherkut.fi.

 

Peruutusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat avaamattomissa alkuperäispakkauksissaan, puhtaita ja käyttämättömiä sekä hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on Bodwil Oy:llä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

 

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

 

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

 

Palautusosoitteemme:
Lemmikkiherkut/Bodwil Oy
Oravantie 19
48230 Kotka

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

 

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä: info@lemmikkiherkut.fi

 

Vastuunrajoitus

Lemmikkiherkut/Bodwil Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

 

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).